Bienvenue dans les Hauts-de-France.

Établissement sale, des espaces extérieurs pas entretenus, et le comble !!!!! Pas d'eau. Juste un message pour me donné le code d'entrée et le numéro de chambre, bref accueil inexistant  

Un accueil chaleureux digne du Nord ! Si nous devons y revenir nous y séjournerons ! Nous ne sommes pas déçus bien au contraire et pour les enfants c'est top je vous laisse la surprise ...  

Personne pour nous accueillir, à 19h, donc en plein dans la tranche horaire. J'appelle le numéro de l'hotel : pas de réponse. On m'envoie un texto, je rappelle. Après avoir obtenu le code d'entrée, on m'envoie vers une chambre avec supposément la clé sur la porte. Pas de clé. Après avoir fait le tour de l'hotel, deux chambres ont une clé sur la porte : l'une n'est pas faite et l'autre doit accueillir un groupe. La personne au bout du fil me propose de venir : elle habite à 20 minutes de route. Finalement, nous sommes hébergés dans une chambre-sauna, après avoir traversé une cour minée de crottes de chien. Un geste commercial sera effectué pour le désagrément. Le lendemain matin, le chien nous accueille dans la cour en nous aboyant dessus. Nous sortons nos bagages dans la voiture et, au moment de revenir dans l’hôtel, le molosse nous aboie dessus et commence à grogner. Parfait ! 

Côté Accueil impeccable personnel pro sympathique dispo et a l'écoute Côté Chambre rideau cassé, fin du gel douche fin du papier hygiénique Gros positif calme et literie propre et qualitative  

Très bon accueil, chambre propre, aucun bruit. 

Lovely hotel, nice staff and restaurant with local and fresh cuisine. Unfortunately the Museum Matisse (reason for our booking) was closed, which was not mentioned on the hotel's website. OK my fault, I should have checked that at the museums website. Bigger problem: since my son in law joined me, I upgraded the booked room to a suite with double bed and convertible bench. The convertible bench was not made. The owner replied that they didn't have any room with 2 separate beds! So we slept in one bed, but paid for a suite with 2 beds, no refund!  

Chambre spacieuse, relativement confortable, belle vue, restaurant excellent, personnel agréable.  

Nobody to receive us when we arrived. Had to phone somebody for code to open door. Restaurant was not available. Had to eat in city. We had asked for enclosed parking, but since nobody was there we had to park along the street. We were charged with a higher price than agreed on, probably due to a new owner who changed the tariffs. 

quelques points sont à améliorer voire à modifier : la gestion de l'ouverture des fenêtres ou fermeture des rideaux avant l'arrivée des clients , il faisait chaud dans la chambre dès notre arrivée ; les rideaux sont mal accrochés et pas de volets donc la fenêtre n'est pas étanche à la lumière l'eau n'était pas évacuée correctement de la douche par la bonde du receveur et s'est retrouvée dans la pièce le robinet du lavabo n'est pas fixe un écrit de sensibilisation afin d'économiser l'eau mais pas de moyen technique mis en place bien que nous avons été prévu du caractère exceptionnel de la présence du chien dans le restaurant , je trouve cela très délicat , de plus qu'il aurait pu rester sur la terrasse concernant le petit déjeuner , le jus d'orange n'était pas gouté , préférer des viennoiseries et pain frais de boulangeries plutôt que réchauffés faire en sorte que le petit déjeuner soit prêt avant notre arrivée théorique que nous devons annoncée à la réservation ( heure inconnue lors de week end ou vacances ) point qui nous a été demandé deux fois ( à la réservation et à notre arrivée , faire en sorte qu'il y ait des transmissions d'informations de faite ) par écrit ou informatisé